若您的新楓之谷遊戲帳號被鎖，您可以先至以下路徑查詢鎖定原因
【beanfun!樂豆官網→會員中心→查詢記錄→帳號大事記】
若鎖定原因為：「帳號使用異常，為確保帳號安全進行鎖定」
您可透過【beanfun!樂豆官網→會員中心→查詢紀錄→進階認證解鎖專區】解鎖
點選「解鎖」後，再到認證信箱中點選認證信後即可進行解鎖
詳細操作步驟可以參考
2015 年 04 月 10 日 《新楓之谷》『進階認證解鎖機制』上線說明
※提醒您※
1. beanfun!樂豆帳號須完成進階認證。
進階認證方式←看這裡
2. 此服務僅提供beanfun!樂豆帳號為「市話或手機認證」者！
若您為「身分證字號認證」或是「無法透過網頁前端進行解鎖」，
煩請您撥冗來電客服中心(02-80242002)，我們會有專人為您服務喔^.*
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